Jeg løber langt for mine kunder – Service og kommunikation er nøgleordet på succes i min virksomhed

Telemarketing handler på så mange måder om mere end bare et telesalg – Det handler i bund og grund om at skabe en god dialog, og en troværdighed for ens kommende samarbejdspartner.

Vejen til et godt samarbejde med mig:

Vi tager et indledende møde hvor vi ser på mulighederne for et mere dybdegående samarbejde – Vi kaster boldene højt og satser på vi griber de samme bolde – Så har vi et godt udgangspunkt for en testperiode hvor vi i fællesskab sætter nogle retningslinjer for hvordan opgaven bør gribes an.

Jeg har som udgangspunkt en masse dybdegående spørgsmål som jeg rigtigt gerne vil blive klogere på, inden jeg takker ja til en opgave. Det er vigtigt at jeg er ”klædt” ordenligt på, da jeg repræsentere din virksomhed i den anden ende af røret. Så jo mere værdi du giver mig, jo bedre er jeg rustet til evt. spørgsmål jeg kan modtage eller stille i forbindelse med et samarbejde.

Jeg har værktøjerne til at finde dine potentielle kunder – Hertil benytter jeg et af Danmarks bedste søgeredskaber.

En testperiode er som min. 20 timer hvor jeg danner mig et overblik over selve opgaven. Jeg forventer i en testperiode at gennemføre omkring 100-150 telefonopkald, udarbejde salgsdialogen og gå i dybden med dine værdier. Det underordnet om det Mødebooking eller telesalg.

Salgstræning derimod er som min. 4 timer.

Når jeg beskriver jeg løber langt for mine kunder- er det underordet hvor i landet vi mødes.

I Dag er jeg f.eks. i Odense og afholder 4 møder med vidt forskellige virksomheder.

Mit mobile kontor som i dag er i Odense

20150616_082711

telesaelger-jannich-rindom

Med venlig hilsen

Jannich Rindom

Phoner2support

Mødebooking, telesalg og Salgstræning

Jannich@phoner2support.dk

SEO – SÅDAN KOM JEG PÅ SIDE 1 UDEN EN STØRRE INVESTERING

SEO – SÅDAN KOM JEG PÅ SIDE 1 UDEN EN STØRRE INVESTERING

 

Indledningsvis vil jeg starte med at sige, at jeg på ingen tænkelig måde er en SEOHAJ tvært i mod.

Men jeg synes personligt det vigtigt at være godt placeret i forhold til google og de virksomheder som søger ens ekspertise. Jeg har længe gået med tankerne om at investere lidt på SEO kontoen men synes det var sindssygt svært at finde ”den rigtige til opgaven” Bla. Fordi jeg modtog utrolig mange tilbud, hvor priserne varieret markant.

 

Derfor valgte jeg i starten, at gøre mig mere synlig ved at oprette mig som bruger på følgende:

 

Presseudsendelser.nu (Udsendte en ”pressemeddelelse”)

Egedalforum.dk (som er en lokal bruger site for borgere og erhvervslivet i Egedal)

Blogindlæg og aktiv på div. debatter på AMINO

Hertil gode råd og vejledning i forhold til telemarketing i iværksætter grupper på de sociale medier.

SEO hjælp på samlet 20 timer fra en SEO konsulent

Det har resulteret i at når man søger f.eks. på;

 

Mødebooking Roskilde – er jeg nr 1. (google)

Mødebooking – er jeg placeret på side 2 hvor jeg for blot tre uger siden var på side 16 (google).

På en lille måned har jeg haft mere end 2.284 Sessioner, brugere 1.891, Sidevisninger: 4428.

Det har resulteret i mere end 25 henvendelser, hvor størstedelen har fået et tilbud.

Så virker SEO – Helt bestemt, det kostede mig under 6.500,- med forbehold for de mange timer jeg selv har været aktiv på div. medier. Personligt synes jeg det helt fantastisk – men hver tålmodig “man kommer ikke på side 1 fra første dagen”

telesaelger-jannich-rindom

Med venlig hilsen

Jannich Rindom

Phoner2support

Mødebooking, telesalg & Salgstræning

https://www.phoner2support.dk/skal-jeg-oege-din-virksomheds-omsaetning/

Forberedelsen er en vigtigt faktor -Telemarketing

Forberedelsen er en vigtigt faktor -Telemarketing

I Forbindelse med mit debatindlæg for iværksættere – har jeg spurgt indtil, hvad de gerne vil blive klogere på i forhold til Telemarketing – Hertil har jeg udvalgt et par de spørgsmål som jeg gerne vil uddybe lidt, spørgsmålene kan læses nedenfor:

 

Rasmus Steiniche

”Mit spørgsmål må være hvordan man undgår at ens firma fremstår dårligt fordi kundesegmentet der bliver ringet til ikke har nogen form for interesse i produktet ”

Steffan Jensen

”Hvordan sørger i for, at i ikke bare ringer tilfældige kunder op, men at kunderne rent faktisk er interesseret i produktet før i ringer..  f.eks. man ikke bare ringer folk op og sælger dem en bil, også har de ikke kørekort ”

 

Hvordan man undgår at ens firma fremstår dårligt fordi kundesegmentet der bliver ringet til ikke har nogen form for interesse i produktet

Hos Phoner2support arbejder vi hovedsagligt med den del der hedder (business2business telemarketing) Vi starter et hvert kundeforhold op med et indledende møde hvor vi hertil også tilrettelægger følgende:

Eksemplet kunne være: kunden her som er et byggemarked, ønsker at sælge/ fortælle mere om deres nye unikke stiksav – i fælleskab skal vi så ind og vurdere hvilken type af virksomhed der er mest oplagt for dem at Phoner2support retter telefonisk kontakt til (det oplagt her at kundesegmentet kunne være tømrer) Phoner2support udtrækker en dataliste over tømrervirksomheder i Storkøbenhavn, da Byggemarked har til huse i Storkøbenhavn. Hvorpå vi fremsender denne til kunden(Byggemarked) Som hertil godkender de kundeemner som de ønsker vi kontakter – det muligt der er nogle i mellem som kunden/byggemarked ikke ønsker at vi kontakter af den ene eller den anden årsag – de bliver markeret med en farve og sorteret fra.

Alle vores kunder er med fra start til slut i processen – for i bund og grund er der ingen der kender sin forretning bedre end kunden selv – derfor er det vigtigt for os at gå i dyden til et indledende møde – for at sikre at alle er enige om tilgangen til projektet, jo bedre vi bliver klædt på jo bedre resultater levere vi, det jo trods alt det virksomheder som Phoner2support lever af, nemlig at levere varen.

 

Jeg har tidligere beskrevet en såkaldt dårlig oplevelse som vi vist alle kender eller kan nikke genkende til.

 

https://www.phoner2support.dk/hvordan-skaber-du-succes-opsoende-salg/

 

Hvordan sørger i for, at i ikke bare ringer tilfældige kunder op, men at kunderne rent faktisk er interesseret i produktet før i ringer..  f.eks. man ikke bare ringer folk op og sælger dem en bil, også har de ikke kørekort

Personligt har Phoner2suppport den tilgang at intet samarbejde opstartes uden et indlede møde med os, hvor man hertil også gennemgår følgende; Hvilken type virksomhed, kunden ønsker at handle med. På den måde sikre man sig at man ikke ringer for at sælge kildevand til f.eks. ” Carlsberg” Som jeg beskrev i overnævnte er processen at man i fællesskab finder ud af hvem, hvad & hvorfor.

Hvis det f.eks. er i opstarts fase og kunden endelig ikke selv kender sine potentiale kunder – vil jeg få udarbejdet en markedsanalyse for kunden.

For lige at pointere; ringer vi ikke privatpersoner – da der er nogle helt klare linjer hvor hvilke typer af virksomheder, såsom forsikring, mobiltelefoni som må gøre sig i dette.

Alt i alt handler det forberedelsen og kommunikationen.

 

Min tilgang til et hvert nyt samarbejde:

https://www.phoner2support.dk/skal-jeg-oege-din-virksomheds-omsaetning/

 

phoner2support-jannich-rindom

Rigtig Go´ solrig tirsdag

Jannich Rindom

Phoner2support ApS

Mødebooking, telefonsalg & Salgstræning

www.phoner2support.dk

Hvorfor skal man benytte sig af konceptet freelance sælger

Hvorfor skal man benytte sig af konceptet freelance sælger /Mødebooker

Jeg tror rigtig mange virksomheder har brændt fingrene ved at ansætte en sælger, som simpelthen ikke formår at levere de resultater der skal til.

Problemstillingen er det tit og ofte kan være en tung proces, at finde en god kandidat til at ivaretage det opsøgende salg for sin virksomhed også sker der mange gange det, at virksomhedsejeren i den mindre virksomhed  selv overtager salgsopgaven, sammen med de mange andre gøremål der skal gøres i løbet af arbejdsdagen – hvortil salgsopgaven tit bliver forsømt eller lagt helt på hylden.

Fordelene ved at benytte en freelance sælger / mødebooker som mig, er du selv bestemmer hvor mange timer du ønsker jeg skal bruge dagligt, ugeligt eller månedligt.

/ Og glem ikke at det opsøgende salg er vigtigt.

telesaelger-jannich-rindom

De bedste salgshilsner

Jannich Rindom

mail: Jannich@phoner2support.dk

Phoner2support ApS

Telemarketing, mødebooking & Salgstræning

www.phoner2support.dk

Hvordan skaber du succes i forbindelse med dit opsøgende salg?

Hvordan skaber du succes i forbindelse med dit opsøgende salg?

“Hvis det var enkelt, ja så ville alle gøre det.. hver gang!”

Forestil dig at; Det er torsdag eftermiddag, du sidder på kontoret. Du har travlt som altid. Telefonen ringer fra et hemmeligt nummer. Du tager telefonen i den tro om, at det er en kunde, der vil afgive ordre Meeeen:

Sælgeren

Hej, jeg hedder Martin og jeg ringer fra ABCD

Dig:

Hej Martin, hvad kan jeg gøre for dig

Sælgeren:

hej, jeg vil gerne tale med den, der er ansvarlig for jeres mobiltelefoni. Er det dig der er en rigtige her?

Dig:

Ja

Sælgeren:

kanon, så det er altså dig der er den ansvarlig for den del?

Dig:

Ja, det har jeg lige svaret på – hvad vil du?

Sælgeren:

Det fordi vi har et godt tilbud på hvordan du kan spare penge på mobilregningen. Ville du være interesseret i det – hvis tilbuddet nu er rigtig godt?

Dig:

Nej” 

Sælgeren:

Er det fordi, du allerede har en aftale med en anden udbyder?

Dig:

Ja

Sælgeren:

Så du vel bundet på hænder og fødder i lang periode frem?” 

Dig:

Ja

Sælgeren:

Så du kan skifte på nuværende tidspunkt?

Dig:

Nej…

Sælgeren:

Okay – så vil jeg ikke spilde mere af din tid

Dig:

Tak

Sælgeren:

Så må du ha en forsat god dag!

Dig:

Jamen tak for det

Ovenstående samtale er en indikation på hvordan rigtige mange telefonsælger griber det an – Fordi de ikke ved bedre, de for stukket et manuskript i hånden og en ringeliste som de skal ringe efter.

Jeg vil gøre mit det bedste på at beskrive hvordan jeg synes det skal gøres, i den gode tro om der en Salgschef eller to, som vil tag mine erfaringer til efterretning – for i sidste ende skader samtaler som denne, mere end den gavner.

Basic for alle gode telefonsamtaler er, man taler menneske til menneske og ikke til en eller anden maskine som bare skal acceptere en hurtig ordre.

Forberedelsen er vejen til succes: 

Forbered dig på hvad du vil tale om. Lav en såkaldt elevatortale og øv dig så godt på den – at du ikke skal sidde og læse op af den – i stedet forhold dig til de vigtige elementer du har øvet dig på – og skriv evt. et par stik ord ned.

keep it short simple – K.I.S.S. filosofien, har altid været en del af min arbejdsgang, F.eks.

  • En god præsentation/indledning
  • Formål med opkaldet
  • Afslutning på opkaldet

Det kan sagtens tage flere timer at lave en god elevatortale og forbedre sig på de emner du gerne vil vende med kunden – men det handler om at skabe en god oplevelse og sidste ende om at få en god og vedvarende kunde i hus.

Forberedelsen er afgørende hver gang du skal gribe knoglen og ringe ud:

Forvis dig om navnet på den du vil tale med. Dovenskaben sprøjter ud af røret, når du ringer op og beder om at tale med “den ansvarlige for telefoni”. Du er doven og useriøs, hvis du er uvidende om, hvem du skal tale med.

Langt de fleste virksomheder har en hjemmeside og hvor de forskellige kontaktpersoner fremgår – er du tvivl så sats stort og spørg efter direktøren men selvfølelig forvis med navn – det værste der kan ske er han henviser til en anden.

Gør dig gerne den ulejlighed lige kort at skimme virksomhedens hjemmeside igennem det virker så meget mere rigtigt man ved hvad de laver.

Hver klar mentalt til næste opkald.

Det er vigtigt man lige trækker vejret inden man tager det næste opkald og lige forbereder sig mentalt til en ny god dialog.

Sådan kan en samtale eksempelvis starte:  

“Goddag (kundens navn) jeg ringer fra Phoner2support og jeg hedder Jannich Rindom, Må jeg låne dine ører i et par minutter (kundes navn) så lover jeg at levere ørerne tilbage i rigtig god behold:  

Jeg håber mit indlæg har givet dig et syn på hvor man kan gribe det an og skabe en god oplevelse.

Jeg vil ved samme lejlighed gerne henvise til mine kunde udtalelser og om deres samarbejde med mig

Kunde udtalelser om Jannich Rindom

profil billede med logo på trøje

 

Jannich Rindom

Phoner2support

Jannich@phoner2support.dk

Mødebooking, telemarketing & salgstræning

 

 

 

Hvad er god telemarketing

Ja begrebet god telemarketing – handler for mit eget vedkommende om at sørge for;

Kunden for en god oplevelse når de har mig i røret og hvordan gør jeg så det.

Med mine mange års erfaring – gør at jeg ikke bruger et manuskript da jeg personligt synes det er upersonligt at læse højt fra en A4 side.

Derimod bruger jeg utrolig meget tid på forberedelsen, jeg må da erkende jeg skriver små stikord ned men det også det. Jeg gør som sagt utrolig meget i forberedelsen, da vi vist alle har fået en oplevelse som den her:

SælgerenGoddag (kundens navn) du taler med (Sælgerens navn) hvem står for (Produktet/ydelsen) ude hos jer? (Kunden) ØH der er kun mig …

Ja undskyld udtrykket, men den form for telemarketing skader mere end den gavner. Hvem ønsker at blive repræsenteret på den måde – jeg ville aldrig få en anden virksomhed til at ringe ud for min virksomhed på den måde – desværre er der mange virksomheder som overlader ”salgsopgaven” til virksomheder som min da de formoder de er i kyndige hænder.

Kommunikation

Det vigtigt for mig at få en dialog med kunden og ikke en envejskommunikation til kunden.

Mange ”sælger” Er motiveret af penge – jeg er personligt motiveret af de resultater jeg skaber/opbygger.

Som jeg beskriver på min forside; ” Det handler ikke om at få en ordre i hus – men derimod om at skabe et godt og solidt kundeforhold” – Det præcis det motto jeg vil kendes for.

Derfor takker jeg også nej til opgaver, hvis jeg ikke mener jeg kan formå at genere det kunden ønsker eller levere den varen som kunden forstiller sig – for i bund grund taler tallene altid for sig selv.

 

Rigtig god mandag.

De bedste hilsner

Jannich Rindom

Phoner2support ApS – Jannich@phoner2support.dk – www.phoner2support.dk – tlf: 70 22 02 92

 

Mødebooking, Telemarketing & Salgstræning.

Skal jeg øge din virksomheds omsætning ?

 Velkommen til Phoner2support                                                                   logo nyt

Tak for din interesse for at møde mig

Jeg har hermed fornøjelsen af at præsentere dig for min virksomhed Phoner2support ApS, der arbejder med, og har fokus på at støtte både små, mellem og store virksomheder i deres daglige telefonsalg, mødebooking & Salgstræning

I hverdagens arbejde skal du vide, at du ikke møder en ”karl smart” i jakkesæt med hurtige løsninger for at skabe et her og nu resultat – ikke at jeg ikke kender til den ”model” men jeg ved hvad der virker!

Hverdagens salg for hverdagens mennesker i hverdagens Danmark er for langt de fleste lig med hverdagssprog i hverdagstone… og hårdt arbejde. Sådan er jeg … jeg tror ikke på, at vejen til succes hverken er smart eller hurtig – for sådan er virkeligheden bestemt heller ikke.

Vejen til bundlinjens vækst – skabes via forberedelse, flittigt arbejde og vigtigst af alt mine mange års erfaring med telemarketing.

Fordelene for dig ved at benytte en ekstern virksomhed som min, ja den er mange – du slipper for oplæringen i salg, salgskurser, kontordrift, firmatelefon, firmabil, pensionsordninger, overenskomster og ferie/fri dage etc.

Arbejder jeg på ren provision (No Cure No Pay) ?

Nej jeg arbejder ikke på ren provision – Derimod tag jeg en testperiode, hvor vi derefter udregner en No Cure No Pay i fællesskab – det vigtigt for mig at kunden er med hele vejen, – Ellers er muligheden en fast timepris som størstedelen af mine kunder vælger. Der ingen opgave der ens – og derfor er behovet der altid for at få testen salgsopgaven af, for at yde den mest optimale og fair løsning for begge parter.

Skal vi tag snak og se på muligheder – kontakt mig på tlf : 70 22 02 92 – mail : Jannich@phoner2support.dk

telesaelger-jannich-rindom

 

Jannich Rindom

Phoner2support ApS

www.phoner2support.dk

 

Hvordan foregår en typisk dag i Phoner2support

Hvordan foregår en typisk dag i Phoner2support

Jeg startede kl. lidt over 7 i morges  med et godt og konstruktivt morgenmøde med en fantastisk ung gut ved navn Sebastian fra firmaet wunderwunder (www.wunderwunder.dk) Sebastian har en fantastisk grafisk evne til at udarbejde div. hjemmesider, logo etc. fra bunden, Sebastian kræser om detaljerne. Sebastian og jeg fik en god dialog om mulighederne for et samarbejde i forhold til mødebooking.

Dernæst gik turen tilbage på kontoret:

I dag startede jeg en spændende opgave op for Nørhave ejendomme – vi har brugt end del tid på forberedelsen og var nu klar til den opsøgende del af salgs-arbejdet.

Vi fik 10 inviteret til Nørhaves kommende åbenhus arrangement og en enkel som simpelhen ikke kunne vente og lagde vejen forbi på vej hjem.

Så altid i alt en dejlig og produktiv dag

 

Sebastian for lige et skulder klap med herfra – mangler du en dygtig grafiker?

tjek mere om Sebastian på

www.wunderwunder.dk

footer-penguin

Vh

Jannich Rindom

telesaelger-jannich-rindom

Mine første år som sælger

Mine første år som sælger

Jeg startede op som sælger i en ung alder og kastet mig hurtigt ud som iværksætter med investorer i ryggen.

Det gik stærkt – flot kontor på 350kvm på Frederiksberg og på et tidspunkt passere vi de 16 medarbejdere. Energien var høj og tempoet det samme, inden for et år var salgstemaet nu bestående af:

3X Investorer.

1X Direktøren (mig)

1X Salgschefen

2X Teamleder

10 X Sælgere

2 X administrative medarbejder

1 X en pakkemedarbejder

sjovt med lidt Flashback fra mine første år som sælger.

Billede fra mine første år som iværksætter.

old pic

I Dag er virkeligheden en helt anden – den deler jeg gerne over en kop kaffe.

Vh

Jannich Rindom

Phoner2support ApS

 

Hvor stammer telemarketing fra ?

Telemarketing:

Telemarketing er i dag delt op i flere grene – såsom, telefonsalg, mødebooking, markedsanalyse – en ting det hele har til fælles, er det med telefonen som redskab!
Telemarketing er en form for markedsføring og salg, der har eksisteret i Danmark siden starten af 90’erne, hvor det blev mere og mere almindeligt at eje en telefon i Danmark. Det er en salgs- og markedsførings disciplin, der stammer oprigtig fra USA, hvor den startede et par år forinden det kom til Danmark. Det går i alt sin enkelthed ud på, at en person ringer en given virksomhed eller forbruger op og forsøger at sælge dem et produkt eller en ydelse.

 

Med venlig hilsen

Jannich Rindom – Freelance sælger – Jannich@phoner2support.dk – tlf: 70 22 02 92

telesaelger-jannich-rindom